Author Topic: Error while validating licence key  (Read 1701 times)

Pierre

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Error while validating licence key
« on: May 11, 2022, 03:06:59 PM »
Hi,
seit einigen Tagen stelle ich fest, das es Probleme gibt den Lizenzserver zu erreichen.
Ebenfalls ist das Forum stellenweise offline, was sich nach etwa 20-30 Sekunden wieder behebt.

Da der Server nicht erreicht werden kann kommt natürlich auch die Meldung:
Error while validating licence key! Reason: java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)

Danach stoppt der Dienst und er muss neugestartet werden.

Gibt es hier eine Zeitnahe Lösung?

Viele Grüße
Pierre

Stefan1200

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Re: Error while validating licence key
« Reply #1 on: May 11, 2022, 03:16:10 PM »
Ich höre von den Problemen zum ersten Mal. Auch mein Überwachungssystem, dass alle 5 Minuten prüft, hatte bisher keine Probleme gemeldet. Mein Forum meldet auch nur alle paar Wochen mal, dass die Datenbank neugestartet wurde, vermutlich weil mein Hoster ein Update installiert hat.

Bitte genaue Beispiele mit Datum und Uhrzeit, damit ich an meinen Hoster gehen kann.

Pierre

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Re: Error while validating licence key
« Reply #2 on: May 11, 2022, 03:59:58 PM »
Von heute hatte ich unter anderem zu den Zeiten Probleme gehabt:

Quote
Mai Mi 11  14:54:41: JTS3Bot started
Error while validating licence key! Reason: java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)


Mai Mi 11  14:54:41: JTS3Bot started
Error while validating licence key! Reason: java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)


Mai Mi 11  14:58:11: JTS3Bot started
Error while validating licence key! Reason: java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)


Mai Mi 11  15:00:51: JTS3Bot started
Error while validating licence key! Reason: java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)

Stefan1200

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Re: Error while validating licence key
« Reply #3 on: May 11, 2022, 04:06:19 PM »
Ging mein Forum denn in dieser Zeit (ist der selbe Server)? Sicher das hier keine andere Komponente im Netzwerk das Problem verursacht? (Routing, Firewall, etc.) Welche JTS3ServerMod Version setzt du ein?

Pierre

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Re: Error while validating licence key
« Reply #4 on: May 12, 2022, 08:52:13 AM »
Ne, das Forum ging auch nicht.
Nachdem ich gesehen hatte dass das Forum und der Lizenzserver zu web4 gingen ist die Vermutung für mich nahe gewesen das es am Server liegen könnte.

Die Version die ich nutze ist: JTS3ServerMod 6.5.7 Hosting Edition

Hier zudem neue Timestamps zu der Zeit der Server nicht erreichbar war:

Quote
2022-05-11 19:12:47     LICENCE_CHECK   Error while validating heartbeat token! Reason: java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)
2022-05-11 23:12:47     LICENCE_CHECK   Error while validating heartbeat token! Reason: java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)
2022-05-12 07:12:48     LICENCE_CHECK   Error while validating heartbeat token! Reason: java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)

Pierre

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Re: Error while validating licence key
« Reply #5 on: May 12, 2022, 11:35:24 AM »
Mir ist noch etwas aufgefallen, je nachdem über welchen Core das Paket von Hetzner rausgeht kommt das Paket nicht mehr erfolgreich an, sprich dein Hoster oder du bannt quasi die IP für einen kurzen Moment bzw. einen Range.

Quote
  3.|-- core31.hel1.hetzner.com                                    0.0%    10    0.6   0.8   0.4   2.4   0.5
  4.|-- vswitchgw.juniper2.dc1.hel1.hetzner.com          0.0%    10    0.8   0.6   0.4   0.8   0.0
  5.|-- web4.xxxxxx.de                                                60.0%    10  400.6 250.7 200.7 400.6  99.9

Quote
  3.|-- core32.hel1.hetzner.com                                      0.0%    10    1.2   0.7   0.4   1.5   0.0
  4.|-- vswitchgw.juniper2.dc1.hel1.hetzner.com            0.0%    10    0.4   1.2   0.4   4.3   1.1
  5.|-- web4.xxxxxx.de                                                  80.0%    10  200.1 267.1 200.1 334.1  94.8

Ich könnte dir zur Not auch die IPs von mir zukommen lassen, ggf. wird auf deinem System mein Subnet und die Router-IP von mir gesperrt

Stefan1200

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Re: Error while validating licence key
« Reply #6 on: May 12, 2022, 01:11:15 PM »
Die IP von dir habe ich. Mit deiner Erlaubnis würde ich die IP und deine Infos an meinen Hoster schicken.

Pierre

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Re: Error while validating licence key
« Reply #7 on: May 12, 2022, 03:23:24 PM »
Ich habe Hetzner auch schon informiert und der aufgeführte vSwitch muss neugestartet werden, dafür müsstest du eh deinen Hoster informieren deswegen passt das für mich, danke dir :)

Stefan1200

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Re: Error while validating licence key
« Reply #8 on: May 12, 2022, 05:36:41 PM »
So, endlich Feierabend :)
Meinen Hoster habe ich informiert. Mal sehen was die antworten. :)

Stefan1200

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Re: Error while validating licence key
« Reply #9 on: May 16, 2022, 06:54:05 PM »
So, inzwischen habe ich eine Rückmeldung von meinem Hoster erhalten. Mein Hoster konnte bisher keine Störung nachvollziehen, man konnte aber sehen, dass dein Traffic scheinbar über Helsinki geroutet wird. In welchem Land ist dein Server, auf dem der JTS3ServerMod läuft?

Zudem bittet mein Hoster um weitere Tests. Bitte führe einmal tracerts / traceroutes zu folgenden Zielen durch und schicke mir diese einmal:
web6.webshell.de
web34.webshell.de
vsh11.webshell.de

Ich danke dir im Voraus.

Pierre

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Re: Error while validating licence key
« Reply #10 on: May 18, 2022, 09:56:01 AM »
Hi Stefan,
der Großteil der Server von mir stehen in Helsinki, das ist korrekt.
Das Problem was hier allerdings auftritt ist, das der vswitchgw.juniper2.dc1.hel1.hetzner.com die Verbindung stört, deswegen muss seitens Hetzner der vSwitch neu initialisiert werden.

Das hier ist auch die Antwort seitens Hetzner bzgl. des Problems:

Quote
The MTR is correct and this behaviour is intended.
However, the packet loss is of course not intended and at first I would like to re-initialize the corresponding vSwitch, which homes 159.69.234.204 (web4.webshell.de).

However, I can not do this because you are not the owner of this IP address. The subnet, where 159.69.234.204 belongs to is used by another customer.

This customer would need to open up a support inquiry and request a re-initialization, so that we are permitted to do it.

I can not interfere with other customers communications.

Ich danke dir vielmals für die Unterstützung.

Stefan1200

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Re: Error while validating licence key
« Reply #11 on: May 18, 2022, 10:01:54 AM »
Info an meinen Hoster habe ich soeben raus geschickt.

Stefan1200

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Re: Error while validating licence key
« Reply #12 on: May 18, 2022, 09:08:47 PM »
Mein Hoster bekommt dein Server nicht angepingt, da ICMP offensichtlich blockiert wird. Kannst du das für die Diagnose freigeben?

Pierre

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Re: Error while validating licence key
« Reply #13 on: May 21, 2022, 08:36:46 PM »
Ging leider die Tage was unter., sorry..
Hab ICMP soeben freigegeben

Stefan1200

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Re: Error while validating licence key
« Reply #14 on: May 21, 2022, 08:40:14 PM »
Alles klar, Info an mein Hoster ist raus.